นโยบายความเป็นส่วนตัว
1. หลักการและวัตถุประสงค์
www.manaesse.com ("เว็บไซต์" หรือ "เรา") ตระหนักถึงความสำคัญของข้อมูลส่วนบุคคลและข้อมูลอื่นเกี่ยวกับผู้ใช้บริการ ("ลูกค้า" หรือ "ท่าน") เพื่อให้ท่านมั่นใจได้ว่าเว็บไซต์มีความโปร่งใสและมีความรับผิดชอบในการเก็บรวบรวม ใช้ หรือเปิดเผยข้อมูลของท่าน ตามพระราชบัญญัติคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล พ.ศ. 2562 และกฎหมายอื่นที่เกี่ยวข้อง นโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้ ("นโยบาย") จัดทำขึ้นเพื่อให้ท่านทราบรายละเอียดเกี่ยวกับการเก็บรวบรวม ใช้ หรือเปิดเผย (รวมเรียกว่า "การประมวลผล") ข้อมูลของท่าน
2. การได้มาซึ่งข้อมูลส่วนบุคคล
www.manaesse.com เก็บรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคลของผู้ใช้บริการ เพื่อวัตถุประสงค์ในการดำเนินธุรกรรมของผู้ใช้บริการ เพื่อบริหารจัดการและอำนวยความสะดวกในการใช้งานเว็บไซต์ตามที่ระบุไว้ในนโยบายฉบับนี้ และเพื่อวัตถุประสงค์อื่นเท่าที่กฎหมายและระเบียบที่เกี่ยวข้องอนุญาต
ข้อมูลส่วนบุคคล หมายถึง ข้อมูลเกี่ยวกับบุคคลซึ่งทำให้สามารถระบุตัวบุคคลนั้นได้ ไม่ว่าทางตรงหรือทางอ้อม เราเก็บรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคลเท่าที่จำเป็นและใช้เพียงเท่าที่จำเป็นเท่านั้น
- ประเภทของข้อมูลส่วนบุคคล — รายละเอียดและตัวอย่าง
- ข้อมูลส่วนตัว — - ชื่อและนามสกุล - ตำแหน่งงานและบริษัทที่ท่านเป็นตัวแทน
- ข้อมูลสำหรับการติดต่อ — - อีเมล - หมายเลขโทรศัพท์ - LINE ID ในกรณีที่ท่านเลือกให้ข้อมูลดังกล่าว - ที่อยู่สำหรับจัดส่งสินค้าและสำหรับออกใบกำกับภาษี
- ข้อมูลทางการเงิน — - เลขประจำตัวผู้เสียภาษีและที่อยู่สำหรับออกใบกำกับภาษี - เลขที่ใบสั่งซื้อและข้อมูลอ้างอิงการชำระเงิน ทั้งนี้ เราไม่เก็บรวบรวมหรือจัดเก็บหมายเลขบัตรเครดิตหรือบัตรเดบิต และเว็บไซต์ไม่มีการรับชำระเงินด้วยบัตร
- ข้อมูลทางเทคนิค — - หมายเลขไอพี (IP Address) - ประเภทและรุ่นของเว็บเบราว์เซอร์และอุปกรณ์ของท่าน - หน้าที่ท่านเปิดบนเว็บไซต์นี้ เวลาและระยะเวลาที่เข้าชม - ตัวระบุเซสชัน (Session ID) ในระหว่างที่ท่านเข้าสู่ระบบบัญชีของท่าน
3. แหล่งที่มาของข้อมูลส่วนบุคคล
เราอาจเก็บรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคลของท่านผ่านช่องทางต่อไปนี้
3.1 เก็บรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคลจากท่านโดยตรง
- เมื่อท่านขอใบเสนอราคาหรือสั่งซื้อสินค้ากับเรา
- เมื่อท่านติดต่อเราผ่านแบบฟอร์มบนเว็บไซต์นี้ ทางอีเมล ทางโทรศัพท์ หรือทาง LINE
- เมื่อท่านขอรับเอกสาร เช่น ใบเสนอราคา ใบกำกับภาษี หรือเอกสารการจัดส่ง
- เมื่อท่านเข้าสู่ระบบบัญชีของท่านผ่านลิงก์ที่เราส่งให้ทางอีเมล
- เมื่อท่านเลือกรับข่าวสารหรือข้อมูลอัปเดตจากเรา
3.2 เก็บรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคลโดยอัตโนมัติ
- เมื่อท่านเข้าชมหรือใช้งานเว็บไซต์ที่ใช้คุกกี้หรือเทคโนโลยีที่คล้ายคลึงกัน เพื่อเก็บข้อมูลทางเทคนิคเกี่ยวกับรายละเอียดการใช้งานของท่าน
- ข้อมูลที่ได้จากการใช้บริการและข้อมูลที่เกี่ยวข้องกับการใช้บริการ เช่น ข้อมูลเกี่ยวกับอุปกรณ์ที่ใช้เข้าถึงบริการ (หมายเลขไอพี ประเภทของเบราว์เซอร์และอุปกรณ์)
3.3 เก็บรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคลของท่านจากบุคคลภายนอก ซึ่งได้มาโดยชอบด้วยกฎหมายจากแหล่งดังกล่าว หรือได้รับความยินยอมจากเจ้าของข้อมูลส่วนบุคคลให้เปิดเผยข้อมูลแก่เราแล้ว เช่น การส่งข้อมูลส่วนบุคคลของท่านมายังเรา เพื่อประโยชน์ในการนำเสนอหรือให้บริการแก่ท่าน และการดำเนินธุรกิจที่เกี่ยวข้อง
4. หลักการในการเก็บรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคล
- ฐานทางกฎหมายในการเก็บรวบรวมข้อมูล — รายละเอียด
- เพื่อการปฏิบัติตามสัญญา — การปฏิบัติตามสัญญาซื้อขายระหว่างผู้ควบคุมข้อมูลส่วนบุคคล ("เรา") กับเจ้าของข้อมูลส่วนบุคคล ("ท่าน") ในการชำระค่าสินค้า รวมถึงการเก็บที่อยู่สำหรับจัดส่งของท่านเพื่อจัดส่งสินค้า
- ความยินยอมของเจ้าของข้อมูลส่วนบุคคล — สำหรับการเก็บรวบรวม ใช้ หรือเปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคล เราจะขอความยินยอมจากท่าน โดยแจ้งวัตถุประสงค์ของการเก็บรวบรวม ใช้ หรือเปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคลล่วงหน้าหรือในขณะขอความยินยอม เช่น การเก็บรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคลอ่อนไหวที่ไม่เข้าข้อยกเว้นตามกฎหมาย การส่งเสริมการขายสินค้าและบริการ การอำนวยความสะดวกในการให้บริการ และอื่น ๆ
5. วัตถุประสงค์ของการเก็บรวบรวมข้อมูล
- วัตถุประสงค์ — รายละเอียด
- เพื่ออำนวยความสะดวกในการใช้งานเว็บไซต์และการให้บริการ — ความสะดวกในการสั่งซื้อ การจัดส่ง การคืนสินค้า และการเปลี่ยนสินค้า
- เพื่อตอบคำถามและให้ความช่วยเหลือแก่ลูกค้า — การให้ความช่วยเหลือแก่ลูกค้าเกี่ยวกับการให้บริการ การปรับปรุงข้อมูลลูกค้า และการยื่นคำร้องขอใช้สิทธิหรือข้อร้องเรียน
- เพื่อพัฒนาและปรับปรุงคุณภาพและการบริการ — การวิเคราะห์และพัฒนาสินค้าหรือบริการให้ดียิ่งขึ้นและเหมาะสมกับความต้องการของลูกค้า
- เพื่อให้ข้อมูลเกี่ยวกับสินค้าและบริการ หรือการประชาสัมพันธ์ทางการตลาด — การส่งข้อมูลเกี่ยวกับสินค้าและบริการ เพื่อมอบสิทธิพิเศษ โปรโมชัน ส่วนลด และข้อเสนอพิเศษเกี่ยวกับสินค้าและบริการของร้านค้าให้แก่ลูกค้า ผ่านอีเมล SMS และไปรษณีย์ (เมื่อเราได้รับความยินยอมโดยชัดแจ้งจากท่าน)
- เพื่อการวิเคราะห์ข้อมูล — การใช้ข้อมูลลูกค้าเพื่อวิเคราะห์ตลาดและวิจัยตลาด เพื่อพัฒนาสินค้าและบริการให้ดียิ่งขึ้น
- เพื่อป้องกัน ตรวจจับ และสืบหาผู้กระทำความผิด — การตรวจสอบและการดำเนินการใด ๆ เพื่อป้องกันการกระทำความผิดตามกฎหมายที่เกี่ยวข้อง รวมถึงการละเมิดความมั่นคงปลอดภัยที่กระทบต่อเจ้าของข้อมูลส่วนบุคคล
เราอาจเปิดเผยข้อมูลในลักษณะภาพรวมหรือข้อมูลที่ไม่สามารถระบุตัวตนของท่านได้ ต่อสาธารณะหรือแก่พันธมิตรของเรา เพื่อวัตถุประสงค์ทางการตลาด การวิเคราะห์ประสิทธิภาพของเว็บไซต์ และการส่งเสริมการดำเนินงาน หรือเพื่อแสดงแนวโน้มเกี่ยวกับการใช้ผลิตภัณฑ์และบริการของเราโดยทั่วไป
6. การเปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคลแก่บุคคลภายนอก
เราอาจเปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคลเท่าที่จำเป็นแก่หน่วยงานหรือบุคคลภายนอก โดยได้รับความยินยอมจากเจ้าของข้อมูลส่วนบุคคล เว้นแต่เป็นการดำเนินการภายใต้กรอบของกฎหมาย
1. บริษัทขนส่งและผู้ให้บริการจัดส่งสินค้า เพื่อให้สามารถจัดส่งสินค้าให้แก่ท่านได้
2. ผู้ให้บริการที่ดำเนินการเว็บไซต์และระบบของเราในนามของเรา เช่น ผู้ให้บริการโฮสติ้ง ฐานข้อมูล และการส่งอีเมล
3. ผู้ให้บริการวิเคราะห์การใช้งานเว็บไซต์ เฉพาะในกรณีที่ท่านได้ยอมรับคุกกี้เพื่อการวิเคราะห์แล้วเท่านั้น
4. เจ้าหน้าที่ของรัฐ หน่วยงานของรัฐที่มีอำนาจกำกับดูแลตามกฎหมาย หรือที่ร้องขอให้เปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคลโดยอาศัยอำนาจตามกฎหมาย หรือที่เกี่ยวข้องกับกระบวนการทางกฎหมาย หรือที่กฎหมายที่ใช้บังคับอนุญาต
7. ระยะเวลาในการเก็บรักษาข้อมูลส่วนบุคคล
เราจะเก็บรักษาข้อมูลส่วนบุคคลของท่านไว้เพียงเท่าที่กฎหมายกำหนด หรือเท่าที่จำเป็นตามวัตถุประสงค์ที่ได้เก็บรวบรวมมาเท่านั้น เมื่อข้อมูลส่วนบุคคลที่เราเก็บรวบรวมไม่มีความจำเป็นตามวัตถุประสงค์ดังกล่าวอีกต่อไป เราจะทำลายหรือลบข้อมูลนั้นอย่างถาวร
8. ความมั่นคงปลอดภัยของข้อมูลส่วนบุคคล
เราตระหนักถึงความสำคัญของการรักษาความมั่นคงปลอดภัยของข้อมูลส่วนบุคคลของท่าน และได้กำหนดมาตรการที่เหมาะสมเพื่อป้องกันการสูญหาย การเข้าถึง การทำลาย การใช้ การเปลี่ยนแปลง หรือการเปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคลโดยมิชอบด้วยกฎหมาย เว็บไซต์นี้ให้บริการผ่านโปรโตคอล HTTPS ซึ่งเข้ารหัสด้วยมาตรฐาน TLS (Transport Layer Security อันเป็นมาตรฐานที่พัฒนาต่อจาก SSL) โดยใช้ใบรับรองที่ออกโดยผู้ให้บริการออกใบรับรองที่ได้รับการยอมรับ เพื่อคุ้มครองข้อมูล เช่น ข้อมูลการติดต่อของท่าน และลิงก์สำหรับเข้าสู่ระบบที่เราส่งให้ท่าน ในระหว่างการรับส่งข้อมูล
9. สิทธิของเจ้าของข้อมูลส่วนบุคคล
1. สิทธิในการถอนความยินยอม
ท่านมีสิทธิถอนความยินยอมเมื่อใดก็ได้ ในกรณีที่เราอาศัยความยินยอมของท่านในการประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลของท่าน
2. สิทธิในการเข้าถึงข้อมูลส่วนบุคคล
ท่านมีสิทธิขอเข้าถึงข้อมูลส่วนบุคคลของท่านที่อยู่ในความรับผิดชอบของเรา และขอให้เราทำสำเนาข้อมูลดังกล่าวให้แก่ท่าน
3. สิทธิในการแก้ไขข้อมูลส่วนบุคคลให้ถูกต้อง
ท่านมีสิทธิขอให้ข้อมูลส่วนบุคคลของท่านเป็นปัจจุบันและสมบูรณ์ โปรดติดต่อเราที่ sales@manaesse.com แล้วเราจะดำเนินการแก้ไขให้
4. สิทธิในการลบข้อมูลส่วนบุคคล
ท่านมีสิทธิขอให้ลบ ทำลาย หรือทำให้ข้อมูลส่วนบุคคลของท่านไม่สามารถระบุตัวตนได้ หรือเมื่อข้อมูลนั้นไม่มีความจำเป็นอีกต่อไป
5. สิทธิในการระงับการใช้ข้อมูลส่วนบุคคล
ท่านมีสิทธิขอให้ระงับการใช้ข้อมูลส่วนบุคคลเป็นการชั่วคราว ในระหว่างที่เราอยู่ระหว่างการตรวจสอบคำร้องขอใช้สิทธิแก้ไขข้อมูลส่วนบุคคล หรือสิทธิคัดค้านการเก็บรวบรวม ใช้ หรือเปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคลของท่าน
6. สิทธิในการขอให้โอนย้ายข้อมูลส่วนบุคคล
ท่านมีสิทธิขอรับข้อมูลส่วนบุคคลของท่าน ในกรณีที่เราได้จัดทำข้อมูลในรูปแบบที่สามารถอ่านหรือใช้งานได้โดยทั่วไปด้วยเครื่องมือหรืออุปกรณ์ที่ทำงานได้โดยอัตโนมัติ รวมถึงสิทธิขอให้ส่งหรือโอนข้อมูลดังกล่าวไปยังผู้ควบคุมข้อมูลส่วนบุคคลรายอื่น
7. สิทธิในการคัดค้านการประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคล
ท่านมีสิทธิคัดค้านการเก็บรวบรวม ใช้ หรือเปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคลของท่าน หากท่านเลือกที่จะคัดค้านการเก็บรวบรวม หรือขอให้ลบหรือทำลายสิทธิที่ได้ให้ไว้ก่อนหน้านี้ อาจส่งผลกระทบต่อบริการที่ท่านจะได้รับ และเราอาจไม่สามารถให้บริการบางประการแก่ท่านได้
ท่านสามารถใช้สิทธิของเจ้าของข้อมูลส่วนบุคคลข้างต้นได้ โดยติดต่อเราที่อีเมล sales@manaesse.com หรือโทรศัพท์ +66 99 241 5692 เราจะพิจารณาและแจ้งผลให้ท่านทราบภายใน 30 วันนับแต่วันที่เราได้รับคำร้องขอของท่าน
10. การเชื่อมต่อไปยังเว็บไซต์หรือบริการภายนอก
เว็บไซต์ของเราอาจมีลิงก์ไปยังเว็บไซต์ภายนอก ซึ่งอาจเก็บรวบรวมข้อมูลเกี่ยวกับการใช้บริการและข้อมูลส่วนบุคคลของท่าน เราไม่รับผิดชอบต่อความปลอดภัยหรือความเป็นส่วนตัวของข้อมูลที่เว็บไซต์ภายนอกเก็บรวบรวม ท่านควรศึกษานโยบายความเป็นส่วนตัวของเว็บไซต์ภายนอกเหล่านั้น และปฏิบัติตามนโยบายความเป็นส่วนตัวที่แสดงไว้บนเว็บไซต์ภายนอกแทน
11. กรณีที่ท่านปฏิเสธการให้ความยินยอมหรือไม่ให้ใช้ข้อมูลส่วนบุคคล
เรามีความจำเป็นต้องเก็บรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคลตามกฎหมาย หรือเพื่อการเข้าทำสัญญาระหว่างท่านกับเรา หากท่านปฏิเสธการให้ความยินยอมให้เราใช้ข้อมูลส่วนบุคคล ท่านยังคงสามารถใช้บริการของเราได้ แต่อาจทำให้ท่านได้รับความสะดวกน้อยลงในการใช้บริการ เนื่องจากเราไม่ได้รับความยินยอมให้ใช้ข้อมูลส่วนบุคคลของท่านได้เต็มตามวัตถุประสงค์
12. การแก้ไขเปลี่ยนแปลงนโยบายความเป็นส่วนตัว
นโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้อาจได้รับการทบทวนหรือเปลี่ยนแปลงตามความเหมาะสม เพื่อให้สอดคล้องกับพระราชบัญญัติคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลหรือกฎหมายอื่นที่ใช้บังคับ เราจึงขอแนะนำให้ท่านตรวจสอบการเปลี่ยนแปลงของนโยบายฉบับนี้เป็นระยะ
13. รายละเอียดการติดต่อ
หากท่านมีคำถาม ข้อเสนอแนะ หรือต้องการทราบรายละเอียดเพิ่มเติมเกี่ยวกับนโยบายความเป็นส่วนตัวของเรา โปรดติดต่อ
ผู้ควบคุมข้อมูลส่วนบุคคล: บริษัท มาน่า เอสเซ่ จำกัด (Mana Esse Co., Ltd.)
79/55 หมู่ 10 ตำบลต้นเปา อำเภอสันกำแพง จังหวัดเชียงใหม่ ประเทศไทย
อีเมล: sales@manaesse.com
โทรศัพท์: +66 99 241 5692
หรือติดต่อผ่านแบบฟอร์มที่ www.manaesse.com/contact
14. การลบบัญชีผู้ใช้งาน
ในกรณีที่ผู้ใช้งานต้องการลบบัญชีผู้ใช้งาน ท่านสามารถแจ้งความประสงค์ขอลบบัญชีของท่านได้ตลอดเวลา โดยส่งอีเมลมาที่ sales@manaesse.com เมื่อลบบัญชีผู้ใช้งานแล้ว ข้อมูลส่วนบุคคลของท่านบนเซิร์ฟเวอร์ของเราจะถูกลบและไม่สามารถกู้คืนได้